Sei un Fisioterapista libero professionista, e ti accorgi che tanto tempo che dedichi al tuo lavoro in realtà non riguarda il trattamento dei pazienti.

Dal prendere gli appuntamenti, gestire l’agenda o creare i post per i social (per non parlare di tutta la contabilità), se ne va via un sacco di tempo che avresti potuto dedicare ai tuoi hobby, alla tua famiglia o ai tuoi amici.

Quindi, oggi vediamo 3 strumenti online che ti aiutano a perdere meno tempo!

I tre strumenti di oggi sono:

• Programma degli Appuntamenti di Google: presentato da pochissimo, risolve un problema a cui avrai sicuramente pensato ma non sai come si fa a risolverlo;
• WhatsApp Business: che è davvero una bomba, al punto che i Fisioterapisti che lo conoscono hanno un vantaggio enorme rispetto a chi non lo conosce;
• Microsoft Designer: è appena uscito, e ha ancora qualche problema di gioventù, ma devi tenerlo d’occhio perché rende istantaneo il lavoro di creare i post per i social.

Detto questo, partiamo!

1) Programma degli Appuntamenti di Google Calendar

Questo è davvero una svolta per chi lavora da solo e non ha un segretario o una segretaria.

Per capire a che serve e come funziona ti faccio una domanda:

Hai mai prenotato un volo su internet?

Quando lo fai, ti fa scegliere il giorno in cui vuoi volare e ti dà tutti gli orari in cui c’è un volo.

Non hai mai pensato: wow, e se ce lo avessi anche io un sistema del genere che permette ai pazienti di prenotare facilmente gli appuntamenti?

Ecco, il Programma degli Appuntamenti di Google ti permette di avere una pagina di prenotazione simile a quella dei voli.

Questa è la pagina di prenotazione che vedono i pazienti:

Per generare una pagina di prenotazione devi solo avere un account Gmail e usare Google Calendar.

Funziona così:

• In Google Calendar predisponi i giorni, gli orari e la lunghezza degli appuntamenti disponibili. Come? In alto a sinistra fai clic su “Crea” e poi scegli “Programma degli Appuntamenti” (questo passaggio puoi farlo solo da PC)
• Una volta creato il tuo Programma degli Appuntamenti, ottieni il link alla pagina di prenotazione che puoi girare ai pazienti, o metterlo dove preferisci: nella tua bio sui social, sul tuo sito, su Google Business Profile o - come vedremo tra un attimo - su WhatsApp Business.

In questa pagina di prenotazione i pazienti vedono i giorni e gli orari disponibili per prenotare direttamente e in autonomia un appuntamento con te (e cosa molto importante, per gli slot occupati non vedono che impegno hai o con che paziente sei).

Questa è la pagina di prenotazione che vedono i pazienti:

La pagina di prenotazione è visibile ovunque: da pc, da telefono, da tablet, ecc. Solo il primo passaggio della predisposizione dei tuoi orari va fatto da PC. Se non hai un PC, dai un’occhiata a questo, per il lavoro è molto importante averne uno.

Puoi addirittura scegliere se far pagare in anticipo al momento della prenotazione per confermare l’appuntamento o se lasciarlo gratuito.

Questa è la pagina che vedi tu su Calendar:

Una volta che il paziente prenota, riceve una mail di promemoria e potrà disdire o modificare l’appuntamento in autonomia.

Se modifica l’appuntamento, potrà spostarlo solo in altri slot disponibili e tu ricevi man mano gli aggiornamenti.

Se usi un telefono Android o in generale hai una email di Gmail, questo servizio è gratuito ed è già incluso, basta accedere a Google Calendar e seguire i passaggi che trovi su questa pagina.

Se aggiungi degli impegni personali o aggiungi a mano un appuntamento con un paziente in uno degli slot assegnati agli appuntamenti, sulla pagina che vedono i pazienti lo slot semplicemente risulterà occupato, così eviti di avere due appuntamenti nello stesso momento.

Questo servizio ti semplifica enormemente il lavoro se devi gestirti l’agenda, e deleghi a questo assistente virtuale il lavoro di segreteria risparmiando un sacco di tempo.

Detto questo, passiamo al secondo strumento di oggi!

2) WhatsApp Business

Per capire cos’è WhatsApp Business, basta immaginarselo come WhatsApp normale, ma con tante funzioni interessanti in più che devi assolutamente conoscere.

Non conoscere queste funzioni ti mette in concorrenza con chi invece le conosce e che avrà un vantaggio sempre maggiore per i motivi che vediamo tra poco.

Tra un secondo scopriamo quali sono queste funzioni interessanti, ma prima facciamo una premessa.

Piccola Premessa

WhatsApp Business è un’app che scarichi sul telefono, proprio come WhatsApp normale.

Basta andare su Play Store o su App Store, cercarlo e installarlo.

La premessa però è questa: non puoi avere sia WhatsApp normale che WhatsApp Business sullo stesso numero di telefono.

Questo perché sono due chat separate, e quindi ognuna si deve appoggiare ad un numero diverso.

Se installi WhatsApp Business sul tuo telefono e inserisci il tuo numero di telefono personale, il tuo account diventa business e le persone che ti contattano per motivi personali ti vedono come una chat business.

E se leggendo questo credi che sia tanto disturbo per una cosa inutile, tra poco non ho dubbi che ti ricrederai.

Pertanto devi avere un secondo numero di telefono dedicato a WhatsApp Business per poterlo usare. Se devi richiedere una nuova SIM e non vuoi spendere tanto al mese, se ti interessa una delle offerte Very Mobile usa questo codice con cui puoi avere €5 o €10 di ricarica omaggio: XMRE2QYK

Ma a questo punto ci chiediamo: perché dovrei complicarmi la vita per usarlo?

Per un motivo molto semplice: se usato per bene lavora al posto tuo e ti aiuta a fidelizzare i pazienti.

Fai lavorare WhatsApp Business al posto tuo

Nello specifico, quando un paziente scrive al tuo numero business c’è una chat dedicata WhatsApp Business in cui puoi impostare una risposta automatica di benvenuto.

Questa ti aiuta quando sei impegnata/o e non puoi rispondere, senza lasciare il paziente appeso ad attendere una risposta.

Il contenuto della risposta automatica di benvenuto lo scegli tu.

Per fare un esempio molto pratico, puoi scrivere una risposta automatizzata del genere:

Grazie per aver contattato la Dott.ssa/il Dott. Fisioterapista! Riceverà una risposta appena possibile, nel frattempo la invitiamo a controllare l’agenda per fissare un appuntamento in autonomia. Per informazioni sui prezzi, la invitiamo a consultare il nostro tariffario.

Le parti in grassetto sono dei link che puoi impostare nel messaggio automatico, rispettivamente:

• Il link che ti ha generato il Programma degli Appuntamenti di Google Calendar;
• Il link al catalogo, che è una funzione di WhatsApp Business, dove puoi mettere i servizi che offri con i relativi prezzi.

Se non hai qualcuno che ti gestisce gli appuntamenti, capisci il potenziale di questo strumento?

Perché in Italia, che è un paese che invecchia sempre di più, se si vuole semplificare o automatizzare un processo bisogna fare attenzione a non rendere le cose troppo complicate.

Con un messaggio del genere infatti:

• Se una persona è esperta con gli strumenti digitali, allora sarà entusiasta all’idea di poter prenotare in autonomia;
• Invece se una persona è poco esperta con gli strumenti digitali, allora sarà contenta di aver ricevuto una risposta in tempi brevi e si sentirà rassicurata di ricevere una risposta direttamente dal professionista non appena si libera.

La maggior parte delle persone inoltre usa un cellulare Android (con l’account di Google Calendar già sincronizzato perché Android è di Google) su cui ha installato WhatsApp.

Questa combinazione Android+WhatsApp è diffusissima e sfruttare WhatsApp Business per un Fisioterapista fa sentire a casa anche le persone per niente tecnologiche.

Immagina quale sarebbe l’alternativa come sistema di prenotazione automatico: “vai su questo sito che non hai mai visto prima, crea un account, dacci i dati della tua carta, compila questo form con quello che ti serve”.

A quel punto non siamo neanche a metà della registrazione e qualcuno che voleva solo scriverti un messaggio si è annoiato e ha chiamato un altro Fisioterapista.

Ma invece, per i pazienti che hai già?

Fidelizza i pazienti

Hai presente gli stati su WhatsApp?

Sono una funzione carina, ma in fondo se hai Instagram lì le stories sono un milione di volte più interessanti.

Ma considera questo: WhatsApp viene utilizzata almeno una volta a settimana dall’83,6% degli italiani, contro il 64,7% di Facebook e circa il 50% di Instagram.

I dati sono del 18° Rapporto Censis sulla Comunicazione, Dicembre 2022

E ovviamente, questi numeri in realtà sono tantissime persone meno giovani che non hanno i social ma usano abitualmente WhatsApp per messaggiare con i propri cari e fare videochiamate.

Pubblicando aggiornamenti negli stati di WhatsApp business, coinvolgi anche queste persone che altrimenti non avresti modo di aggiornare sui social.

Inoltre, una volta che un paziente è passato da te si è salvato il tuo numero, uno stato pubblicato al momento giusto fa scattare la scintilla e lo fa ritornare.

Perché ricordiamolo: per far durare la tua attività e sostenere i costi nel tempo, è importante avere pazienti, ed è più facile far tornare qualcuno che si è trovato bene rispetto a trovarne di nuovi.

Inoltre, hai una comunicazione importante da far arrivare a tutti i tuoi pazienti?

Che sia una promozione, un aggiornamento o una notizia che vuoi condividere, oltre allo stato hai la possibilità di inviare un Messaggio Broadcast ad una lista di pazienti che scegli tu.

Migliora drasticamente i tuoi bigliettini da visita

Immagina la scena: un potenziale paziente trova da qualche parte un tuo bigliettino da visita.

Vuole scriverti su WhatsApp perché non si sente a suo agio a parlare al telefono e preferisce chattare.

Una volta preso il bigliettino da visita deve:

1. Aprire il telefono;
2. Digitare il tuo numero;
3. Salvarlo altrimenti su WhatsApp non esce (e immagina quanto è noioso dover salvare i numeri di tutti i Fisioterapisti che stai valutando solo per chiedere informazioni, anche se poi andrai solo da quello che ti convince di più);
4. Aspettare che WhatsApp si ricarica e scriverti un messaggio. E poi attendere una tua risposta.

Pensa se ci fosse un metodo per eliminare tutto questo attrito.

Qualcosa come un codice QR da inquadrare che permette ai potenziali pazienti di arrivare direttamente sulla chat con te senza inutili passaggi.

E WhatsApp Business fa anche questo.

Pensa al paziente di prima quanto è contento quando, in preda alla noia mortale di dover salvare i numeri di tutti i Fisioterapisti che sta valutando solo per chiedere informazioni su WhatsApp si ritrova in chat con te con la risposta automatica piena di informazioni rilevanti senza neanche accorgersene.

Il solo usare WhatsApp Business nel modo giusto ti fa arrivare istantaneamente sul podio delle sue preferenze.

Quindi, il codice QR di WhatsApp Business è un modo semplice per i pazienti di scoprirti e contattarti.

Pazienti nuovi ed esistenti possono mandarti messaggi su WhatsApp Business scannerizzando il codice QR, che una volta generato non scadrà mai a meno che non reimposti o elimini il tuo account WhatsApp Business.

Se questo articolo ti sta dando tante idee nuove e ti piace ricevere contenuti stimolanti per portare al livello successivo la tua attività da Fisioterapista Libero Professionista, seguici sul nostro canale Telegram!

3) Microsoft Designer

Questo strumento è ancora nelle fasi preliminari, ma appena lo vedi all’azione se ne comprende il potenziale e capisci che il futuro è arrivato.

Cosa è Microsoft Designer?

Microsoft Designer è un sito a cui chiedi di creare grafiche, illustrazioni e qualsiasi altro tipo di elementi visivi che possa venirti in mente.

È alimentato da un’intelligenza artificiale, il che significa che può aiutarti a creare design dall’aspetto professionale anche se non hai esperienza in campo di progettazione.

In sostanza tu scrivi cosa desideri… e lasci che la tecnologia faccia il resto.

Ecco fatto!

Sembra interessante, vero? Ma come funziona esattamente?

Come funziona Microsoft Designer?

Microsoft Designer funziona utilizzando chiedendo all’intelligenza artificiale di generarti un post per i social.

Lui ti dà un po’ di alternative, tu scegli quale preferisci e la personalizzi per adattarla alle tue esigenze.

Per utilizzare Microsoft Designer, vai su questa pagina da PC (per i cellulari stanno lavorando all’app) e inizia semplicemente scegliendo un modello o chiedendo di realizzarti qualcosa.

Se non hai un PC, dai un’occhiata a questo, per il lavoro è molto importante averne uno.

Microsoft Designer include anche diversi strumenti che ti consentono di creare design più complessi.

Per cosa utilizzarlo?

Puoi utilizzarlo per creare immagini, icone, grafici e tabelle.

Hai a disposizione anche lo strumento di disegno per creare forme personalizzate e lo strumento di testo per aggiungere varie tipologie di caratteri e stili.

È davvero facile aggiungere e rimuovere contenuti, e Microsoft offre anche ulteriori suggerimenti per design più accattivanti mentre procedi.

Lo consiglio?

Sicuramente devi dargli un’occhiata. Il problema è che è ancora agli inizi, è uscito proprio da pochissimo.

Molto spesso ti crea design anche carini, però mette tutte le scritte in Inglese (anche se una volta scelto quello che ti ha generato, si può riscrivere a mano in italiano).

Credo sia uscito proprio la settimana scorsa, per cui tienilo d’occhio: non appena prende piede secondo me sarà uno degli strumenti più utili per un Fisioterapista che non vuole perdere tempo con tutte le attività collaterali e vuole dedicarsi il più possibile alla propria crescita professionale.

Conclusione

Per oggi è tutto!

Spero che questo articolo ti abbia fatto pensare a nuove idee per portare al livello successivo la tua attività da Fisioterapista libero professionista.

Se ti piace ricevere contenuti stimolanti e notizie importanti, ricordati di seguirci su Telegram!

Grazie mille per aver letto, a presto 😊